Strategiczne działania social media dla e-commerce, B2B i firm usługowych

Projektujemy strategie social media, które wspierają konkretne cele biznesowe: wzrost sprzedaży, generowanie leadów, zwiększanie udziału w rynku i skracanie ścieżki zakupowej. Łączymy organic social, Paid Social, Social Commerce oraz analitykę behawioralną, wykorzystując dane z Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, GA4 i CRM do budowy skalowalnych ekosystemów komunikacji.

Strategia social media projektowana pod wzrost rozpoznawalności marki, ROAS i LTV

Treści projektowane pod algorytmy platform

Rozumiemy różnicę pomiędzy architekturą Social Graph wykorzystywaną przez Facebooka i Instagrama a modelem Interest Graph charakterystycznym dla TikToka. Projektujemy treści dopasowane do sposobu dystrybucji każdej z platform – zarówno w oparciu o relacje i sieć kontaktów użytkownika, jak i analizę jego zainteresowań, zachowań oraz konsumowanych treści. Dzięki temu zwiększamy potencjał Viral Reach i skuteczniej docieramy do nowych odbiorców poza istniejącą społecznością marki.

Uwzględniamy:

Wskaźnik utrzymania uwagi (Retention Rate) i łączny czas oglądania materiałów wideo, co bezpośrednio wpływa na zasięg organiczny w algorytmach rekomendacji.
Hooki przykuwające uwagę w pierwszych 3 sekundach nagrania, które zatrzymują użytkownika scrollującego feed.
Formaty wiralowe i interaktywne, które zachęcają użytkowników do zapisywania postów i udostępniania treści.
Warstwę semantyczną, wykorzystując słowa kluczowe i pojęcia pokrewne, które pozycjonują materiały w natywnych wyszukiwarkach społecznościowych.
Zachowania użytkowników na mobile, projektując materiały wideo z dynamicznymi przejściami oraz popularnymi motywami dźwiękowymi.
Wskaźniki interakcji i zaangażowania (Engagement Rate), inicjując dyskusje w sekcji komentarzy w celu budowania sygnałów lojalnościowych dla algorytmów.

Architektura komunikacji dopasowana do lejka sprzedażowego

Projektujemy komunikację dla poszczególnych etapów ścieżki zakupowej – od budowania świadomości marki, przez generowanie popytu, po remarketing i odzyskiwanie porzuconych koszyków.

Tworzymy osobne scenariusze komunikacyjne dla:

użytkowników mających styczność z Twoją marką po raz pierwszy,
odbiorców regularnie konsumujących Twoje treści organiczne,
użytkowników powracających,
klientów znajdujących się blisko decyzji zakupowej,
odbiorców o wysokim potencjale LTV.

Synergia organic i paid social

Łączymy działania organiczne z kampaniami płatnymi w ekosystemach Meta Ads, TikTok Ads i LinkedIn Ads, wykorzystując dane z platform reklamowych do optymalizacji contentu organicznego i odwrotnie.

Silna obecność marki w mediach społecznościowych wpływa również na wzrost liczby wyszukiwań brandowych w Google. Regularnie monitorujemy zależności pomiędzy aktywnością użytkowników w social media a wzrostem Branded Search Volume, ponieważ zwiększona rozpoznawalność marki przekłada się na większy udział ruchu organicznego, poprawę skuteczności działań SEO oraz wzrost liczby użytkowników trafiających do witryny z intencją zakupową.

Analizujemy:

które treści generują największy współczynnik zaangażowania,
jakie formaty zwiększają CTR i czas interakcji,
które kreacje wspierają konwersje wspomagane,
jakie grupy odbiorców najczęściej wracają do marki na skutek remarketingu.

Social commerce

Konfigurujemy feedy produktowe i integracje z platformami sprzedażowymi, dzięki czemu produkty mogą być prezentowane i oznaczane bezpośrednio w materiałach publikowanych w social media.

Wdrażamy rozwiązania umożliwiające tagowanie produktów w postach, Reelsach, materiałach wideo oraz transmisjach live, co ułatwia użytkownikom szybkie przejście od etapu inspiracji do zakupu. Łączymy również działania influencer marketingowe z kampaniami sprzedażowymi i remarketingowymi wykorzystującymi katalog produktowy.

First-Party Data i segmentacja odbiorców

Łączymy dane z Meta Pixel, Conversion API, LinkedIn Insight Tag oraz GA4, aby projektować komunikację dopasowaną do rzeczywistych zachowań użytkowników na Twojej stronie, a nie wyłącznie szerokich zainteresowań dostępnych w systemach reklamowych.

Segmentujemy użytkowników na podstawie:

historii zakupów,
aktywności w social media,
interakcji z reklamami,
wartości koszyka,
częstotliwości zakupów,
etapu lejka sprzedażowego,
wcześniejszych wizyt na stronie i zachowań onsite.

Dzięki temu kampanie social media skuteczniej docierają do użytkowników o najwyższym potencjale zakupowym, co przekłada się na wzrost ROAS, LTV i jakości pozyskiwanego ruchu.

Jak wygląda współpraca w zakresie strategii dla mediów społecznościowych krok po kroku?

Audyt komunikacji i analiza danych historycznych

Analizujemy dotychczasową komunikację marki w mediach społecznościowych oraz wyniki kampanii Paid Social prowadzonych w ekosystemach Meta Ads, TikTok Ads i LinkedIn Ads.

Weryfikujemy:

strukturę komunikacji,
spójność contentu z lejkiem sprzedażowym,
skuteczność formatów wideo,
jakość ruchu generowanego z social media,
udział konwersji wspomaganych,
wyniki kampanii remarketingowych,
dane z GA4, CRM i platform reklamowych.

Analiza konkurencji

Analizujemy sposób prowadzenia komunikacji przez konkurencyjne marki na Instagramie, TikToku, LinkedInie i Facebooku, identyfikując formaty, schematy komunikacyjne, a także działania wspierające wzrost zasięgów i sprzedaży.

Weryfikujemy w szczególności:

częstotliwość i strukturę publikacji,
wykorzystywane formaty,
komunikację sprzedażową i wizerunkową,
sposoby angażowania społeczności,
komunikację reklamową w Meta Ads i TikTok Ads,
strategie social commerce,
poziom zaangażowania odbiorców,
najczęściej pojawiające się CTA.

System publikacji i workflow

Porządkujemy proces tworzenia i dystrybucji treści, aby komunikacja marki była spójna we wszystkich kanałach social media i łatwa do skalowania wraz ze wzrostem biznesu.

Tworzymy:

harmonogramy publikacji dopasowane do dynamiki poszczególnych platform,
workflow produkcji contentu,
procesy akceptacji materiałów,
systemy recyklingu treści
zasady dystrybucji shortsów, UGC i materiałów performance.

Kampanie w social media

Uruchomienie kampanii PPC

Po wdrożeniu strategii contentowej uruchamiamy kampanie płatne w Meta Ads, TikTok Ads i LinkedIn Ads, wykorzystując dane o zachowaniach użytkowników oraz skuteczności poszczególnych formatów contentowych.

Wdrażamy:

kampanie zwiększające zasięgi i udział ruchu brandowego,
scenariusze remarketingowe,
kampanie odzyskujące porzucone koszyki i formularze,
grupy Custom Audiences i Lookalike Audiences,
kampanie bazujące na katalogach produktowych i dynamic product ads,
działania wspierające social commerce.

Monitoring wyników i optymalizacja strategii

Stale udoskonalamy strategię social media. Wykorzystujemy dane dostarczane przez platformy, ale też informacje o zachowaniach użytkowników na Twojej stronie, by tworzyć lepsze treści i skuteczniej targetować potencjalnych klientów w działaniach płatnych.

Monitorujemy takie wskaźniki jak ROAS, CAC, współczynnik konwersji, Engagement Rate, watch time, udział social media w ścieżkach konwersji, retencję użytkowników, a także przyrost obserwujących.

Narzędzia, z których korzystamy w ramach działań social media

Oto wybrane narzędzia i systemy reklamowe, w których pracujemy na co dzień:

Meta Ads Manager & Business Suite

LinkedIn Campaign Manager

TikTok Ads Manager

Brand24 / SentiOne

Google Analytics 4 & Google Tag Manager

Looker Studio

HubSpot / Salesforce

Adobe Creative Cloud / Figma

Dlaczego warto nam zaufać?

Wybór partnera wymaga pewności, dlatego chcemy Cię zapewnić

Jesteśmy specjalistami od Social Media –
Pełna transparentność i metodyka pracy – nNasz proces jest w pełni przejrzysty – od strategii po raportowanie.
Udokumentowane wyniki w kluczowych sektorach – posiadamy udokumentowane wyniki w pracy dla konkurencyjnych branż.
Partnerstwo oparte na wzroście – oferujemy elastyczne warunki współpracy dopasowane do zmieniającego się rynku.

Nasze doświadczenie i wartości

12 lat doświadczenia

+600 zrealizowanych projektów

Certyfikowani specjaliści

Nasze wartości

Transparentność – Działamy w pełni otwarcie. Zapewniamy regularne, proste raporty ROI i stały dostęp do danych. Klient dokładnie wie, za co płaci.

Bezpieczeństwo – Stawiamy na bezpieczne metody, które budują trwałe rezultaty. Brak krótkotrwałych, ryzykownych działań, które mogą zagrozić Twojej domenie.

Partnerstwo – Traktujemy klienta jak partnera. Zapewniamy indywidualnego opiekuna oraz pełne zrozumienie specyfiki biznesu

Rozwój – Ciągle monitorujemy zmieniające się trendy SEO i lokalną konkurencję. Zapewniamy elastyczność strategii i adaptację do dynamicznie zmieniającego się rynku.

FAQ

Konkretne działania realizowane w ramach strategii social media

Projektujemy strategie komunikacji dopasowane do specyfiki platform społecznościowych, modelu sprzedaży oraz sposobu podejmowania decyzji przez Twoich klientów. Definiujemy filary komunikacji marki, tone of voice oraz zasady prowadzenia komunikacji na różnych etapach lejka sprzedażowego

Tworzymy strategie contentowe dla Instagrama, TikToka, LinkedIna i Facebooka, uwzględniające formaty short video, content edukacyjny, komunikację sprzedażową, działania employer brandingowe oraz treści wspierające Social Commerce i performance marketing. Dbamy również o spójną dystrybucję treści pomiędzy wszystkimi kanałami.

Przygotowujemy scenariusze obsługi wiadomości prywatnych, moderacji komentarzy oraz reakcji na pytania sprzedażowe i sytuacje kryzysowe. Dbamy o to, aby komunikacja marki była spójna, szybka i dopasowana do charakteru platformy oraz oczekiwań społeczności.

Prowadzimy działania z zakresu community managementu zwiększające aktywność użytkowników, poziom zaangażowania oraz liczbę naturalnych interakcji pod publikacjami. Pomagamy budować społeczność wokół marki i wzmacniać relacje z odbiorcami poprzez komunikację nastawioną nie tylko na zasięg, ale również na realne zaangażowanie użytkowników.

Projektujemy i optymalizujemy kampanie Meta Ads wspierające sprzedaż, lead generation oraz budowanie popytu w ekosystemie Facebooka i Instagrama. Łączymy działania performance marketingowe z komunikacją organiczną, wykorzystując dane behawioralne, segmentację odbiorców i sygnały zakupowe do optymalizacji kampanii na różnych etapach lejka sprzedażowego.

Realizujemy kampanie prospectingowe i remarketingowe, działania Dynamic Product Ads wykorzystujące katalog produktowy, kampanie video i Reels Ads oraz działania wspierające Social Commerce. Konfigurujemy Meta Pixel i Conversion API, budujemy segmenty Custom Audiences oraz Lookalike Audiences, a także prowadzimy regularne testy kreacji reklamowych, komunikatów i grup odbiorców w celu poprawy ROAS oraz obniżania kosztu pozyskania klienta.

Tworzymy strategie komunikacji i kampanie TikTok Ads dopasowane do specyfiki short form contentu oraz działania algorytmu rekomendacji TikToka. Projektujemy komunikację zwiększającą watch time, retention rate i viral reach, wykorzystując natywny styl platformy i formaty creator-style content.

Przygotowujemy short video, działania UGC oraz kampanie Spark Ads wspierające sprzedaż, zasięg i budowanie zaangażowania społeczności. Tworzymy scenariusze video zoptymalizowane pod retention rate, testujemy hooki otwierające, CTA oraz różne formaty publikacji. Prowadzimy również działania remarketingowe w TikTok Ads i komunikację wspierającą sprzedaż.

Łączymy komunikację organiczną z kampaniami LinkedIn Ads, pomagając markom docierać do decydentów, specjalistów i klientów biznesowych.

Realizujemy kampanie lead generation, promocję webinarów, raportów i lead magnetów, działania employer brandingowe oraz komunikację ekspercką dla profili firmowych i personal brandingu. Konfigurujemy kampanie targetowane według stanowisk, branż, poziomu seniority i wielkości organizacji, wykorzystując także remarketing LinkedIn Ads oraz integracje LinkedIn Insight Tag z CRM i narzędziami marketing automation.

Nasze wyróżnienia

Najlepsza, bo to my przywieźliśmy do Polski najwięcej nagród w 2022 roku. Nagród przyznawanych przez obiektywnych jurorów na prestiżowych międzynarodowych eventach.

Opinie naszych klientów

Z Up&More zrealizowaliśmy złożony projekt nowej strony internetowej, zawierający także przygotowanie stron inwestycji. Stale współpracujemy nie tylko przy rozwijaniu naszej witryny, ale także we wszelkich internetowych działaniach marketingowych wliczając w to SEO, SEM i Social Media. Agencja dała się poznać jako elastyczny Partner, sprawnie realizujący zadania, wspierający na każdym etapie prac. Wytrwałość podczas napotykanych problemów przynosi stale wysokie wyniki. Zostajemy na stałe!

Karolina BronszewskaCzłonek Zarządu w Ronson Development

Współpraca z zespołem Up&More jest bardzo efektywna. Cenimy ich za rzetelność, transparentność i zaangażowanie w prowadzone działania. To agencja, na której można polegać!

Zespół SEPHORA PolskaMarketing

Z agencją Up&More współpracujemy od 2017 roku. W tym czasie wspólnie zrealizowaliśmy bardzo dużo projektów, łączących wiele kanałów mediowych. Zespół Up&More świetnie rozumie specyfikę branży deweloperskiej, dzięki czemu bardzo szybko osiągnęliśmy wymierne efekty pracy. Bardzo doceniam również elastyczne podejście i zaangażowanie agencji w bieżących działaniach.

Marek CichyMenedżer ds. marketingu internetowego w Vantage Development

Dołącz do grona naszych klientów

4 latawspółpracy

6 latwspółpracy

9 latwspółpracy

6 latwspółpracy

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Jeżeli masz dodatkowe pytania, napisz do nas!

Tak. Strategie social media projektujemy równolegle z działaniami Paid Social realizowanymi w Meta Ads, TikTok Ads i LinkedIn Ads. Dzięki temu komunikacja organiczna i kampanie reklamowe wzajemnie się uzupełniają, zamiast działać jako dwa oddzielne obszary marketingu.

Tworzymy jedną, spójną strategię social media dla marki, ale każdą platformę traktujemy indywidualnie pod kątem sposobu komunikacji, formatów treści i zachowań użytkowników.

Strategia uwzględnia różnice pomiędzy Instagramem, TikTokiem, LinkedInem czy Facebookiem – zarówno w kontekście algorytmów, jak i oczekiwań odbiorców. Inaczej projektujemy komunikację ekspercką na LinkedInie, inaczej short video na TikToku, a jeszcze inaczej działania sprzedażowe i remarketingowe w ekosystemie Meta Ads.

Dzięki temu marka zachowuje spójność komunikacyjną we wszystkich kanałach, ale jednocześnie wykorzystuje potencjał każdego medium w sposób dopasowany do jego specyfiki i celów biznesowych.

Tak. Projektujemy strategie komunikacji dla ekspertów, founderów, zarządów i działów sprzedaży, szczególnie w ekosystemie LinkedIna.