Jak zbudować strategię marketingu digital w 2024?

Niezależnie od tego, czy chcesz zacząć prowadzisz kampanie digital dla e-commerce, czy też dla strony usługowej, musisz opracować skuteczny plan działania. Bez strategii digital nie będziesz wiedzieć, ani w jakim kierunku zmierzasz, ani z jakiego punktu startujesz. Jednak jeśli dotychczas prowadziłeś działania marketingowe „na wyczucie”, bez twardych danych, to prawdopodobnie nie wiesz, jak opracować plan. Nic straconego – skorzystaj z naszego poradnika i stwórz strategię marketingu digital od A do Z.

Czym jest strategia marketingu digital?

Strategia digital marketingu obejmuje kompleksowy plan działań marketingowych, za pomocą których chcesz wypromować swoje produkty lub usługi online. W zakres strategii marketingowej wchodzą następujące elementy:

• cele biznesowe i marketingowe, które chcesz zrealizować za pomocą digital marketingu,
• kanały, które chcesz wykorzystać do realizacji celów,
• analiza rynku i konkurencji,
• typy treści, których potrzebujesz do realizacji celów,
• plan i harmonogram działań,
• budżet potrzebny na działania,
• sposoby automatyzacji, które chcesz wykorzystać w marketingu swojej marki.

Znasz już elementy kompleksowej strategii marketingowej. Teraz sprawdźmy, jakie kroki musisz podjąć, by zbudować strategię digital marketingu, która naprawdę działa.

1. Ustal cele i miarodajne KPI

Cele to ogólne założenia, które chce sz w ramach strategii marketingu digital. Są to szeroko zdefiniowane aspiracje, takie jak „zwiększenie sprzedaży”, „budowanie świadomości marki” czy „poprawa obsługi klienta”. Cele powinny być realistyczne, ale jednocześnie ambitne, aby motywować zespół do działania. Z celami ściśle wiążą się wskaźniki efektywności (KPI – Key Performance Indicators) oraz OKRy (Objectives and Key Results). Dzięki nim możesz jasno ustalać nie tylko cele, ale i priorytety. Zobaczmy, jak w praktyce wykorzystywać tę strategię, budując plan digital marketingowy:

Przykład: Załóżmy, że Twoim celem będzie Zwiększenie sprzedaży o 30% w ciągu roku. KPI, które pozwolą Ci określić, czy zmierzasz we właściwym kierunku, to: Liczba transakcji miesięcznie, wartość średniego zamówienia i współczynnik konwersji na stronie. Dla tego celu OKRY mogą wyglądać następująco:

• Zwiększyć liczbę transakcji z 1000 do 1300 miesięcznie.
• Podnieść średnią wartość zamówienia z 50 USD do 65 USD.
• Zwiększyć liczbę klientów powracających o 20%.

Przykład 2: Załóżmy, że chcesz zwiększyć ruch na stronie o 20% w ciągu 6 miesięcy. Twoje KPI to: Liczba odwiedzin na stronie, średni czas spędzony na stronie, średni współczynnik zaangażowania. Twoje OKRy mogą być następujące:

• Zwiększyć liczbę odwiedzin z 50 000 do 60 000 miesięcznie.
• Zmniejszyć współczynnik odrzuceń z 45% do 35%.
• Zwiększyć liczbę odwiedzin z wyszukiwarek organicznych o 15%.

2. Zbadaj rynek i przeanalizuj wyniki

Nie ma skutecznej strategii digital marketingowej bez analizy i badań. By wiedzieć, dokąd zmierzasz i jakie cele sobie wyznaczyć, musisz najpierw wiedzieć, w jakim miejscu się znajdujesz. Dlatego tez musisz:

• ocenić swoją konkurencję – sprawdź, jakie działania marketingowe prowadzi konkurencja i postaraj się oszacować, jakie efekty osiąga. Przydatne mogą okazać się narzędzia do monitoringu konkurencji, takie jak SpyFu, SimilarWeb, BuzzSumo, Brand24, a nawet Google Alerts;
• sprawdzić, jak Twoja marka plasuje się na tle konkurentów – czy przewodzisz stawce, wyznaczając trendy, a może jesteś w jej środku? Oceń ostatni rok pod kątem wyników i wykorzystywanych strategii. Zastanów się, co robisz dobrze, a co wymaga poprawy, a także jakie nowe działania możesz wdrożyć. A może z jakichś chcesz zrezygnować, ponieważ są nieefektywne?

3. Poznaj swoją grupę docelową i stwórz persony kupujących

By budować efektywny marketing, musisz wiedzieć, do kogo zwracasz się ze swoim przekazem. Samo stwierdzenie, że Twoją grupą docelową są Milenialsi czy też mężczyźni w średnim wieku, to zdecydowanie zbyt mało. Efektywnie poznanie grupy docelowej opiera się na:

• zebraniu danych demograficznych, takich jak wiek, płeć, lokalizacja czy poziom dochodów i status zawodowy Twoich klientów; te dane możesz znaleźć w Google Analytics 4, Facebook Audience Insights czy w swoim systemie CRM,
• poznaniu psychografii Twoich klientów – psychografia to te elementy, które stoją za decyzjami zakupowymi Twoich klientów; są to np. zainteresowania, styl życia, wartości; te dane możesz pozyskać za pomocą ankiet, analizy dyskusji w mediach społecznościowych czy dzięki narzędziom – Brand24 czy BuzzSumo,
• analizie zachowań zakupowych – zrozumienie, jak Twoi klienci robią zakupy w internecie, może pomóc Ci tworzyć lepsze kampanie marketingowe. Informacje te dotyczą kanałów zakupowych, częstotliwości zakupu i procesie podejmowania decyzji (ile trwa, czy zakup następuje po researchu, czy tez impulsywnie).

Na podstawie tych informacji przeprowadź segmentację odbiorców, a nastepnie stwórz persony kupujących. Persona to fikcyjny, ale oparty na rzeczywistych danych, przedstawiciel Twojej grupy docelowej. Tworzenie person pomaga w wizualizacji i lepszym zrozumieniu klientów. Określ:

• Imię i wiek: Nadaj personie imię i określ wiek (np. „Anna, 34 lata”).
• Zawód: Co robi zawodowo? Jakie ma obowiązki i cele zawodowe?
• Styl życia i wartości: Jakie są jej codzienne nawyki, co jest dla niej ważne?
• Cele i wyzwania: Jakie ma cele związane z Twoim produktem/usługą? Jakie napotyka wyzwania?

Zobacz, jak etycznie pozyskiwać dane o użytkownikach w 2024.

4. Zbuduj strategię content marketingu

Gdy znasz już swoje cele biznesowe oraz grupę docelową i jej potrzeby, możesz rozpocząć proces budowania strategii content marketingowej. Obejmuje ona kompleksowy plan treści, które będziesz tworzyć nie tylko na stronę internetową, ale także w innych kanałach, takich jak social media, newsletter itp. Jak ją stworzyć?

• Określ cele, które chcesz realizować za pomocą treści (budowanie świadomości marki, generowanie leadów, wspieranie konwersji, przyciąganie ruchu, budowanie autorytetu).
• Wybierz, jakie formaty treści chcesz realizować. Mogą być to blogi, wideo, podcasty, infografiki, ebooki, a na pewno posty w mediach społecznościowych.
• Poszukaj pomysłów na treści – możesz to zrobić w Google (podpoweidzi Google, powiązane zapytania), Answer the Public hashtagi na Instagramie i trendy na TikToku, przejrzyj Pinterest).
• Przygotuj harmonogram treści – określ częstotliwość publikacji (np. 2 blogi tygodniowo, 1 wideo w tygodniu, 1 podcast miesięcznie), zaplanuj tematy z uwzględnieniem sezonowości i ważnych wydarzeń, świąt, a także przypisz do konkretnych treści osoby, które będą za nie odpowiedzialne. Sprawdź także, jak budować kampanie sezonowe.
• Zaplanuj proces promocji treści – rozważ, w jakich kanałach będziesz promować konkretne typy treści. Zadbaj o różnorodność – treść postów na LinkedIn powinna być inna niż treść na facebooku czy Instagramie roaz TikToku.

Zobacz także:

• ile kosztuje content marketing,
• jak sprawdzać skuteczność treści,
• 9 sposobów na tworzenie angazujących treści na blog,
• jak zbudować strategię dystrybucji treści w sieci,
• 41 narzędzi przydatnych w marketingu treści.

Podpowiedzi w wyszukiwarce Google

Narzędzie Answer the Public do poszukiwania pomysłów na treści

5. Wybierz kanały promocji

Różne kanały mogą służyć różnym celom – niektóre z nich są idealne do budowania świadomości marki, inne do generowania leadów lub bezpośredniej sprzedaży. Dlatego też kanały digital marketingowe musisz dopasować do swoich celów biznesowych i marketingowych oraz grupy docelowej. Jeśli Twoimi odbiorcami są fanki mody, musisz być na Pintereście. Pisząc o aktualnych wydarzeniach, musisz założyć konto na platformie X. Jeśli Twoim celem jest budowanie relacji biznesowych, wybierz LinkedIn.

Konkretne pomysły na kanały marketingowe zobaczysz na naszych przykładach:

• Przykład 1: Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy z odzieżą dla nastolatek. Do promocji powinieneś wybrać: Instagram, E-mail marketing i TikTok.
• Przykład 2: Prowadzisz firmę B2B oferującą usługi IT. Wybierz LinkedIn, SEO, content marketing. Google Ads i webinary.
• Przykład 3: Chcesz otworzyć lokalną restaurację. Kanały, które powinieneś rozważyć, to: pozycjonowanie lokalne, Instagram, Facebook i profil firmy w Google.

6. Ustal budżet marketingowy

By prowadzić efektywne działania, musisz mieć na nie środki i odpowiednie je ulokować. W tym celu:

• Określ, ile Twoja firma może przeznaczyć na marketing jako całość. Zazwyczaj budżet marketingowy stanowi pewien procent przychodów firmy. Typowe wartości wahają się od 5% do 20% rocznych przychodów, w zależności od wielkości firmy, branży i celów.
• Podziel budżet na poszczególne kanały marketingowe – każdy kanał wymaga innej inwestycji, w zależności od jego efektywności i kosztów. Typowy podział budżetu:
  • SEO i content marketing: 25-35%
  • Reklamy płatne (PPC, Google Ads, Facebook Ads): 30-40%
  • Media społecznościowe: 15-25%
  • E-mail marketing: 5-15%
  • Influencer marketing lub PR: 5-10%
• Ustal priorytety i dostosuj budżet – nie wszystkie kanały będą jednakowo ważne dla Twojej strategii. Określ, które z nich przyniosą największy zwrot z inwestycji, i dostosuj budżet, aby skupić się na tych kluczowych obszarach. Jeśli zauważysz, że Twoje reklamy na Facebooku przynoszą najlepsze wyniki, możesz zwiększyć budżet na ten kanał, zmniejszając jednocześnie wydatki na mniej skuteczne działania.
• Uwzględnij koszty operacyjne – pamiętaj, że budżet marketingowy to nie tylko koszty kampanii reklamowych. Musisz również uwzględnić wydatki na:
  • Narzędzia marketingowe – oprogramowanie do automatyzacji marketingu, analityki, zarządzania mediami społecznościowymi itp.
  • Produkcję treści – koszty tworzenia treści, takie jak wynagrodzenie dla copywriterów, grafików, producentów wideo.
  • Pracowników – wynagrodzenie dla zespołu marketingowego lub freelancerów.
  • Szkolenia i rozwój – inwestycje w rozwój kompetencji zespołu marketingowego.
• Zostaw rezerwę na niespodziewane wydatki – zawsze uwzględnij rezerwę w budżecie na nieprzewidziane wydatki. Rynek marketingowy jest dynamiczny, a sytuacje awaryjne mogą wymagać dodatkowych nakładów finansowych. Przeznacz 5-10% całkowitego budżetu marketingowego jako rezerwę na niespodziewane kampanie, kryzysy PR lub dodatkowe inicjatywy marketingowe.

7. Określ metody automatyzacji

Automatyzacja marketingu to wykorzystanie technologii i narzędzi do automatyzacji powtarzalnych zadań marketingowych, co pozwala oszczędzić czas, zwiększyć efektywność i poprawić wyniki kampanii. Już na etapie budowy strategii digital warto ocenić, jakie metody automatyzacji chcesz wykorzystać.

• Wybierz narzędzia do automatyzacji i sprawdź ich funkcjonalności oraz koszty. Popularne narzędzia to np. Mailchimp, Hubspot, Get Response, Zapier czy Buffer.
• Kampanie e-mail marketingowe – przypominające o porzuconych koszykach czy automatyczna wysyłka e-maili powitalnych dla nowych subskrybentów oraz wiadomości do odviorców, którzy dawno nie odwiedzili Twojej strony.
• Zastanów się, jakie opcje automatyzacji chcesz wykorzystywać w kampaniach reklamowych (testy A/B, automatyczne dostosowywanie stawek).
• Rozważ wykorzystanie automatyzacji do zbierania leadów.
• Zastanów się, jak zastosować automatzyację w analityce i raportowaniu.

Podsumowanie

Budowanie strategii marketingu digital w 2024 roku wymaga przemyślanego podejścia, które uwzględnia dynamicznie zmieniające się technologie, zmiany w zachowaniach konsumentów oraz rosnące znaczenie personalizacji i automatyzacji. Bez dobrego zrozumienia odbiorców, sytuacji rynkowej i konkurencji oraz zdefiniowania celów prawdopodobnie nie dotrzesz do odbiorców we właściwym czasie i miejscu. Możesz jednak już teraz zbudować plan, który w dłuższej perspektywie przyniesie założone efekty.