Google Moja Firma – jak optymalizować wizytówkę firmy?

Co to jest wizytówka Google (profil firmy) i gdzie się pojawia?

Wizytówki Google stanowią jedną z ciekawych opcji prezentacji firmy w wynikach wyszukiwania Google. Pojawiają się one po prawej stronie wyników wyszukiwania, na samej górze strony, po wpisaniu fraz bezpośrednio związanych z daną firmą – takich jak nazwa czy adres siedziby.  izytówka pojawi się oczywiście tylko jeśli została wcześniej utworzona poprzez panel Google Moja Firma. Każda firma powinna założyć i zweryfikować swój profil, aby móc panować na informacjami pojawiającymi się na jej temat w internecie oraz nad pierwszym wrażeniem jakie niewątpliwie może wywołać wspomniana wizytówka. 

Przykład wizytówki GMF agencji Up & More

Dlaczego wizytówka Google jest ważna w lokalnym SEO?

Czy wiesz, że aż 97% użytkowników poszukuje informacji o lokalnych firmach w internecie? To jeden z wielu powodów, dla których nie tylko potrzebujesz mieć profil firmy w Google, ale powinieneś go właściwie optymalizować.

Wizytówka Google Moja Firma (GMF) to nieodzowny element strategii SEO, szczególnie dla firm, które działają lokalnie. Dzięki niej możesz zwiększyć swoją widoczność w wynikach wyszukiwania, zwłaszcza w tzw. “local pack” – zestawie trzech najlepiej dopasowanych firm, które wyświetlają się nad wynikami organicznymi. To miejsce przyciąga uwagę użytkowników, którzy najczęściej szukają szybkich i lokalnych rozwiązań. Wizytówka GMF umożliwia nie tylko wyświetlanie kluczowych informacji, takich jak adres, godziny otwarcia czy numer telefonu, ale także zdobywanie opinii klientów, które wzmacniają zaufanie do marki. Regularne aktualizowanie wizytówki i optymalizacja jej treści (np. odpowiednio dobrane kategorie, frazy kluczowe czy zdjęcia) wpływa pozytywnie na pozycjonowanie lokalne, co może przełożyć się na zwiększenie ruchu zarówno online, jak i w fizycznej lokalizacji Twojej firmy. To proste, darmowe narzędzie od Google, które działa jak wirtualna witryna Twojego biznesu, gotowa przyciągać klientów w momencie, gdy najbardziej tego potrzebują. Zobacz także:

• od czego zacząć pozycjonowanie lokalne firmy,
• 7 taktyk na jeszcze więcej opinii klientów.

Jak założyć i zweryfikować profil Google Moja Firma?

Aby rozpocząć tworzenie profilu Google Moja Firma, a co za tym idzie wizytówki, należy wejść pod adres https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ i tam kliknąć buton „zarządzaj”. Następnie podajemy nazwę naszej firmy, dla której wizytówkę chcemy utworzyć. Jeśli profil był już kiedyś zweryfikowany, zostaniemy przekierowani bezpośrednio do strony, gdzie będziemy mogli poprosić o dostęp aktualnego administratora. 

Jeśli profil firmy nie był wcześniej stworzony podajemy nazwę i przechodzimy do kreatora, gdzie kolejno odpowiadamy na pytania dotyczące naszej działalności, między innymi takie jak jej rodzaj, adres strony internetowej, kategoria czy dane kontaktowe. Następnie weryfikujemy czy podany przez nas adres odpowiednio wygenerował pinezkę na Mapach Google. 

Ostatnim etapem tworzenia wizytówki jest zweryfikowanie własności firmy. Jeśli wcześniej w procesie tworzenia profilu podaliśmy numer telefonu, najszybszą opcją weryfikacji będzie kod sms, który na ten numer przyjdzie. Musimy jednak pamiętać, że to ten właśnie numer będzie potem widoczny w wizytówce.

Jeśli jednak nie chcemy podawać numeru telefonu, pozostaje nam druga opcja – kartka pocztowa. Na podany przez nas podczas rejestracji adres siedziby, Google prześle kartkę pocztową z kodem weryfikacyjnym, który musimy później wprowadzić na koncie. Aby wprowadzać zmiany i uzupełniać wizytówkę nie musi ona być zweryfikowana, jednak nasze zmiany nie będą widoczne dla użytkowników Google do czasu potwierdzenia własności firmy. 

Co możemy zamieścić w wizytówce Google Moja Firma?

1. Dane kontaktowe – jest to najbardziej oczywisty element, uzupełnić możemy adres firmy, godziny jej pracy (co istotne możemy podać różne godziny pracy w różnych dniach tygodnia oraz w trakcie świąt), numery telefonów, adres email, adres www, link do rezerwacji wizyt/usług online.
2. Informacje o rodzaju działalności – możemy wskazać branżę w jakiej działamy oraz szczegółowo jakie usługi świadczymy. Wylistować możemy także wyróżniające naszą firmę atrybuty podzielone na następujące kategorie: dostępne opcje, klienci, planowanie, pomoc w nagłych wypadkach, udogodnienia, ułatwienia dostępu, zdrowie i bezpieczeństwo. Wiadomo, że nie każdej branży dotyczyć będzie każda z tych kategorii, więc część możemy pozostawić puste. Możemy także zamieścić opis naszej firmy, jej historię itp.
3. Produkty – jeśli prowadzimy działalność gospodarczą w ramach, które sprzedajemy produkty, możemy część z nich zaprezentować już w samej wizytówce. Po wybraniu w panelu nawigacyjnym sekcji „produkty” klikamy rozpocznij i przechodzimy do kreatora. W pierwszej kolejności dodajemy zdjęcie produktu, potem jego nazwę, kategorię, opis i cenę. Możemy dodać też buton odsyłający do stronny www za pomocą podanego przez nas linku. 
4. Usługi – jeśli nasza oferta opiera się o świadczenie usług możemy je dodać w wizytówce w sposób podobny jak produkty.
5. Wpisy – tworząc nowy wpis w ramach wizytówki możemy informować klientów o bieżących nowościach, promocjach czy zmianach w naszej firmie.
6. Zdjęcia – w wizytówce możemy zamieścić zdjęcia związane z naszą firmą. Sekcja publikacji zdjęć podzielona jest na kilka kategorii: zdjęcia główne (które pojawią się po wyświetleniu wizytówki w wynikach wyszukiwania, więc będą stanowić niejako nasze „zdjęcia profilowe”), od właściciela, od klienta (zdjęcia, które w ramach opinii o firmie zamieszczają klienci), zdjęcia 360, wideo (zamieszczać możemy tutaj filmy), wnętrze, z zewnątrz, logo, w pracy, zespół, tożsamość.
7. Wiadomości – jest to sekcja, gdzie wyrażamy zgodę na otrzymywanie wiadomości oraz próśb o wycenę od potencjalnych klientów poprzez czat. Możemy oczywiście tej opcji nie uaktywniać, jeśli mamy np. czat na stronie lub odpowiadamy wiadomości na w ramach innych portali. 
8. Witryna – wizytówka Google pozwala obecnie na stworzenie prostej strony www w ramach kreatora udostępnionego w panelu Google Moja Firma. Koszt takiej strony to od 50 zł rocznie w zależności jakie rozwinięcie domeny wybierzemy, im bardziej personalizowane lub popularne tym koszt rośnie. Kreator pozwala na stworzenie strony składającej się z kilku podstron z prostym menu. Wybrać możemy motyw, fonty, dodać zdjęcia i potrzebne informacje. 

Uzupełnienie większości z tych elementów (oczywiście poza stworzeniem strony www, jeśli posiadamy własną) sprawi, że nasza wizytówka będzie bogata w informacje i atrakcyjna wizualnie co znacząco zachęci potencjalnych klientów do kontaktu z nami. Dobrze zoptymalizowana wizytówka jest także znaczącym źródłem ruchu na witrynie internetowej – a co istotne, jest to przecież ruch zupełnie darmowy. Jakby nie patrzeć – same korzyści! 

W panelu Google Moja Firma możemy przeglądać dokładne statystyki naszej wizytówki – ilość odwiedzin, ilość wyświetleń w wynikach wyszukiwania, ilość przejść na stronę www, ilość wyświetleń w Google Maps, ilość zapytań o trasę dojazdu, ilość połączeń telefonicznych wykonanych po kliknięciu numeru w wizytówce, ilość wyświetleń zdjęć, ilość dodanych zdjęć oraz opinii. 

Jak pozycjonować profil firmy w Google?

O co musisz zadbać, by pozycjonowanie wizytówki Google dawało realne efekty? Zobacz, jakie elementy uzupełnić i w jaki sposób to zrobić, by zbudować solidne lokalne SEO dla profilu firmy.

1. Dbaj o spójność danych

Upewnij się, że wszystkie informacje w Google Moja Firma są dokładne i spójne z innymi źródłami online (np. strona internetowa, katalogi).

• Nazwa firmy: Powinna być zgodna z rzeczywistą nazwą używaną w działaniach marketingowych. Nie dodawaj słów kluczowych.
• Adres – sprawdź, czy jest dokładny i łatwy do znalezienia na mapie. Jeśli prowadzisz działalność mobilną, zaznacz odpowiednie obszary obsługi.
• Numer telefonu – podaj lokalny numer, który jest czynny i łatwo dostępny dla klientów.
• Godziny otwarcia – uupełnij wszystkie dni i aktualizuj informacje podczas świąt lub w razie zmian w harmonogramie.
• Link do strony internetowej: Powinien prowadzić bezpośrednio do odpowiedniej sekcji, np. do strony głównej lub podstrony z ofertą.

Pamiętaj, że wszystkie informacje powinny być spójne z tymi dostępnymi w innych miejscach w internecie (Twoja strona www, katalogi firm, media społecznościowe i inne).

2. Stwórz opis firmy w GMF

Jak pozycjonować wizytówkę GMF? Nieodzownym elementem jest opis firmy. Za jego pomocą jasno przedstaw, czym się zajmujesz, i wykorzystuj słowa kluczowe związane z Twoją branżą. Opis powinien zawierać nastepujące elementy:

• opis oferty, usług i wyjątkowości firmy (np. “Rodzinna piekarnia oferująca świeże, tradycyjne pieczywo w centrum miasta”),
• frazy kluczowe – naturalnie wpleć słowa, które klienci mogą wpisywać w wyszukiwarkę,
• lokalizacja – zaznacz, komu i gdzie świadczysz swoje usługi (np. mieszkańcom Poznania).

Tworząc opis na potrzeby pozycjonowania wizytowki Google, pamięaj o unikalności. Uwzględnij również, że jego maksymalna długość to 750 znaków ze spacjami.

3. Zoptymalizuj kategorię i podkategorię działalności

Wybierz kategorię główną, która najdokładniej opisuje Twoją działalność (np. “Piekarnia”). Dodaj kategorie dodatkowe, aby uwzględnić pełen zakres usług (np. “Kawiarnia”, “Cukiernia”). Dzięki temu profil będzie lepiej dopasowany do wyszukiwań klientów. Unikaj zbyt ogólnych lub nieodpowiednich kategorii.

4. Dodaj lokalizację na mapie Google

Upewnij się, że pinezka na mapie dokładnie wskazuje Twoją lokalizację. Jeśli masz działalność mobilną lub obsługujesz klientów w wybranych obszarach, zaznacz obszary obsługi zamiast dokładnego adresu.

Siedziba firmy Up&More na mapach Google

5. Regularnie publikuj posty w wizytówce Google

Od czego zależy skuteczne pozycjonowanie wizytówki Google? Między innymi od aktualności danych w Twoim firmowym profilu. Jeśli chcesz przyciągnąć użytkowników i zwiększyć widoczność wizytówki, regularnie publikuj posty dotyczące aktualnych wydarzeń, promocji, nowości. Zadbaj o:

• częstotliwość publikacji – co najmniej raz w tygodniu,
• format wpisu – krótki tekst, zdjęcia, linki do strony,
• treść – zachęcaj do działania poprzez CTA i stosuj frazy kluczowe.

6. Umieść w profilu wysokiej jakości zdjęcia

Jak podnieść atrakcyjność biznesu w oczach klientów? Nie tylko pisz o swojej firmie, ale pokaż ją od środka. W tym celu umieść w wizytówce zdjęcia – zarówno biura z zewnątrz, jak i przestrzeni wewnątrz. Dodaj zdjęcia zespołu w akcji, produktów, umieszaj zdjęcia z ważnych wydarzeń (np. 10-lecie firmy, targi, konferencje, w których bierzesz udział). Zadbaj o ich jakość – fotografie powinny być jasne, dobrze wykadrowane, bez romyć i cieni. Możesz także dodać do profilu wirtualny spacer i pokazać firmę od A do Z.

7. Zachęcaj klientów do pozostawienia opinii i odpowiadaj na nie

Opinie klientów mają kluczowe znaczenie dla pozycjonowania i budowania zaufania. Co więcej, są czynnikiem rankingowym w lokalnym SEO, co oznacza, że mogą wpłynąć na widoczność Twojej firmy w wyszukiwarce. Jak zachęcać klientów, by dzielili się opiniami?

• Jeśli wiesz, że klient jest zadowolony, wprost poproś o opinię. Pamiętaj, że częściej dzielimy się negatywnymi wrażeniami niż tymi pozytywnymi. Możesz to zrobić np. po udanym zakupie.
• Umieść kod QR prowadzący bezpośrednio do formularza opinii w widocznym miejscu (np. przy kasie, na paragonie, w restauracji na stoliku).
• Po zakończeniu transakcji wyślij wiadomość z podziękowaniem i linkiem do wystawienia opinii.
• Dodaj widoczny przycisk z napisem „Zostaw opinię” prowadzący do profilu Google.

Pamiętaj także, że same opinie to nie wszytko. Powinieneś zadbać również o interakcje z odbiorcami poprzez odpowiadanie na nie. Co więcej, weź pod uwagę nie tylko te dobre opinie (za nie podziękuj), ale i negatywne. Jak odpowiadać na niepochlebne komentarze?

• Zachowuj spokój i postaraj się przenieść konwersację do prywatnych wiadomości lub skontaktuj się z klientem telefonicznie.
• Jeśli popełniłeś błąd, przyznaj się do niego i zaproponuj rekompensatę.

8. Dodaj sekcję FAQ

Sekcja pytań i odpowiedzi (Q&A) w Google Moja Firma to świetne narzędzie do wyjaśniania wątpliwości klientów i przekazywania informacji. Jak z niej skutecznie korzystać, by wypozycjonować wizytówkę i poprawić jej widoczność?

• Dodawaj pytania samodzielnie – jeśli klienci nie zadają pytań, sam zainicjuj najczęściej zadawane pytania, które mogą być przydatne (np. „Czy akceptujecie płatności kartą?”).
• Regularnie monitoruj sekcję – odpowiadaj na pytania jak najszybciej, by unikać dezinformacji (np. od osób spoza firmy).
• Używaj fraz kluczowych w pytaniach i odpowiedziach – pomaga to w pozycjonowaniu profilu.
• Twórz jasne, konkretne odpowiedzi – odpowiadaj precyzyjnie, unikając zbyt długich wyjaśnień (np. „Tak, akceptujemy płatności kartą Visa i Mastercard”).
• Podkreślaj unikalne aspekty firmy – w odpowiedziach możesz delikatnie promować swoje usługi (np. „Tak, mamy miejsca parkingowe – to jedno z naszych udogodnień dla klientów”).

9. Uzupelnij atrybuty

Jak poprawić pozycjonowanie wizytowki Google? Skutecznym sposobem jest dodanie atrybutów. Atrybuty to dodatkowe informacje o Twoim biznesie, które mogą wyróżnić Cię na tle konkurencji. Są one dostsoowane do rodzaju działalności, którą prowadzisz. Na przykład restauracje mogą poinformować, że oferują meunu wegetariańskie lub wegańskie, a urzędy, że są dostosowane dla osób z niepełnosprawnością. Jak optymalizować atrybuty w wizytówce GMF?

• Wybierz atrybuty dopasowane do twojej firmy (np. darmowe wi-fi, przyjazne dla rodzin).
• Podkreslaj sezonowe udogodnienia, np. w okresie zimowym: Gorące napoje na wynos.
• Aktualizuj regularnie – jeśli zmieniają się warunki w firmie (np. dostępność parkingu), odśwież informacje.
• Promuj unikalne cechy, np. “ekologiczne opakowania” dla restauracji.

10. Buduj linki przychodzące do profilu firmy

Aby zwiększyć widoczność profilu Google, warto zadbać o lokalne linkowanie. Zacznij od swojej strony internetowej – dodaj odnośnik do profilu w stopce, na stronie kontaktowej lub w sekcji „O nas”. Współpracuj z lokalnymi portalami, blogami i katalogami – mogą one opublikować artykuły lub wpisy zawierające link do Twojego profilu. Jeśli organizujesz wydarzenia, poproś partnerów lub sponsorów o udostępnienie linku w swoich materiałach. W mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram, regularnie udostępniaj link do profilu, np. zachęcając do wystawienia opinii lub sprawdzenia lokalizacji. Dodatkowo możesz umieścić link na wizytówkach cyfrowych lub w e-mailach do klientów.

11. Monitoruj statyski profilu firmy w Google

Regularna analiza statystyk w Google Moja Firma pomaga zrozumieć, jak klienci znajdują i korzystają z Twojego profilu. Sprawdzaj, ile osób szukało Twojej firmy bezpośrednio (po nazwie), a ile trafiło przez wyszukiwanie kategorii lub produktów. Analizuj działania klientów, takie jak kliknięcia w link do strony, prośby o wskazówki dojazdu czy telefony. Zwróć uwagę na popularność zdjęć – jeśli widzisz, że pewne obrazy generują więcej interakcji, publikuj podobne. Regularne monitorowanie pozwoli dostosować strategię i zwiększyć skuteczność działań, np. poprzez uzupełnianie brakujących informacji czy wzmocnienie działań promocyjnych.

Czy inne osoby mogą edytować naszą wizytówkę?

Najważniejsze informacje w wizytówce co do zasady edytować możemy jedynie my i osoby, którym nadamy dostęp z takimi uprawnieniami. Jednak każdy użytkownik wyszukiwarki może zgłosić uwagi do naszej wizytówki, np. jeśli nie zgadza się adres, godziny otwarcia lub w przypadku, gdy firma przestała działać w danym miejscu, a wizytówka jest nadal widoczna. Takie zgłoszenie jednej osoby nie spowoduje natychmiastowej zmiany w naszej wizytówce, ale my zostaniemy o tym powiadomieni. Jednak, jeśli wiele osób zgłosi ten sam problem, a my nie wykonamy żadnej akcji Google naniesie zmiany automatycznie po pewnym czasie. 

To co w zasadzie bez ograniczeń mogą w ramach naszej wizytówki dodawać inni użytkownicy wyszukiwarki to opinie. Opinia może stanowić ocenę w skali 1-5, opis naszego produktu lub usługi, które zakupił klient oraz zdjęcia lub filmy. 

Google dąży do tego, aby opinie, które pojawiają się dla danej firmy pochodziły od klientów, którzy realnie mieli z nią interakcję, dlatego też np. wszelki spam jakim mogłaby chcieć zaszkodzić nam konkurencja jest automatycznie usuwany. Jeśli na naszym profilu pojawią się jakieś opinie, co do których jesteśmy pewni, że są one fałszywe lub np. ktoś pomylił firmy, możemy je zgłosić do weryfikacji poprzez panel Google Moja Firma.

Na opinie warto także odpowiadać z poziomu naszego profilu – zarówno na te pozytywne jak i negatywne. Jednak należy tu bardzo mocno ważyć słowa – te informacje zostają w sieci na zawsze i mogą zaważyć na wizerunku naszej firmy, ze względu na to, że obecnie zdecydowana większość użytkowników Internetu sprawdza opinie przed skorzystaniem z usługi. 

Podsumowanie

Optymalizacja profilu Google Moja Firma to kluczowy element strategii SEO lokalnego. Dbałość o kompletność danych (nazwa, adres, telefon, godziny), dokładny opis zawierający frazy kluczowe, odpowiednie kategorie oraz precyzyjne ustawienie lokalizacji na mapie znacząco zwiększają widoczność w wynikach wyszukiwania. Regularne publikowanie postów, dodawanie wysokiej jakości zdjęć i produktów, monitorowanie statystyk oraz zarządzanie opiniami i Q&A budują zaufanie klientów. Wykorzystanie lokalnych linków i aktualizacja atrybutów dodatkowo wspiera pozycjonowanie. Systematyczność i aktualność danych są kluczem do sukcesu w Google Moja Firma.