7 Strategii Marketingowych dla E-commerce

Prowadzisz sklep internetowy? Świetnie, ale samo jego uruchomienie to dopiero początek przygody. Aby przyciągnąć nowych klientów i sprawić, by ci dotychczasowi wracali po więcej, potrzebujesz skutecznej strategii marketingowej. A dokładniej to nie tylko jednej …

Sprawdzone strategie marketingowe dla e-commerce pomogą zwiększyć ruch na Twojej stronie, zbudować zaufanie klientów oraz odzyskać utracone koszyki.

Brzmi dobrze? Przeczytaj o 7 przygotowanych przez nas strategiach.

Na czym opiera się marketing e-commerce?

Marketing e-commerce opiera się na trzech głównych etapach:

• przyciągnięciu ruchu na stronę – czyli jak sprawić, by potencjalni klienci w ogóle trafili do Twojego sklepu,
• konwersji ruchu w sprzedaż – bo samo kliknięcie w link to za mało. Trzeba zadbać o to, by użytkownik faktycznie zrobił zakupy: poprzez atrakcyjną ofertę, prostą ścieżkę zakupową i przekonujące treści,
• utrzymywana klientów – walka o to aby sprawić, by klient wrócił. W grę wchodzi e-mail marketing, programy lojalnościowe, remarketing i budowanie długotrwałych relacji z odbiorcami.

Skuteczna strategia marketingowa w e-commerce bierze pod uwagę wszystkie działania, które mają na celu przyciągnięcie klientów do sklepu internetowego, przekonanie ich do zakupu oraz utrzymanie relacji po dokonaniu transakcji.

Dlaczego marketing e-commerce jest ważny dla klientów?

Marketing e-commerce jest ważny dla klientów, ponieważ odpowiada na obecnie najważniejszą potrzebę ludzi – dostępność 24/7 bez wychodzenia z domu. Klienci oczekują, że będą mogli kupić to, czego potrzebują, dokładnie wtedy, kiedy mają na to czas i ochotę – niezależnie od pory dnia czy dnia tygodnia. Sklep internetowy nie ma godzin otwarcia – działa cały czas. Dzięki zaplanowanym kampaniom, automatyzacji i reklamom działającym „na okrągło”.

3. Strategia 1: Pozycjonowanie strony – SEO

Dobrze zorganizowana struktura kampanii ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji kosztów konwersji. Stosowanie odpowiedniego podziału słów kluczowych, grup reklam i kampanii pozwala na lepszą kontrolę nad skutecznością i budżetowaniem działań. Oto kilka podstawowych zasad, które warto wdrożyć:Pozycjonowanie strony to podstawa, ponieważ dla wielu klientów wyszukiwarka internetowa to pierwsze miejsce, do którego trafiają, szukając konkretnego produktu. Dlatego optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to jeden z filarów skutecznego marketingu e-commerce. Dobrze opracowana strategia SEO zwiększa widoczność Twojej strony w wynikach wyszukiwania, przyciąga ruch organiczny i znacząco podnosi współczynnik konwersji.

Dlaczego warto?

Pierwszy wynik organiczny w Google jest aż 10 razy częściej klikany niż dziesiąty – oznacza to, że każda pozycja wyżej to potencjalnie setki, a nawet tysiące nowych klientów. SEO nie tylko zwiększa ruch, ale przede wszystkim pozwala dotrzeć do osób, które już mają intencję zakupową, co czyni go jednym z najbardziej wartościowych źródeł ruchu.

Z czego składają się działania SEO?

Działania SEO składają się z:

• badania słów kluczowych – celem jest znalezienie popularnych i trafnych fraz, których używają Twoi klienci. Wprowadź je do opisów produktów, nagłówków, metatagów i treści bloga,
• optymalizacji technicznej – zadbaj o szybkość ładowania strony, responsywność mobilną, prostą strukturę linków oraz intuicyjną nawigację. Strony, które dobrze działają technicznie, są lepiej oceniane przez algorytmy Google,
• rozbudowany i jakościowy content marketing – stwórz wartościowe i angażujące treści. Blogowy poradnik nie tylko zawiera długie frazy kluczowe, ale też prezentuje produkty w kontekście, który przyciąga uwagę i inspiruje,
• budowanie linków (backlinking) – pozyskuj linki z zaufanych i branżowych stron, które podnoszą autorytet Twojej domeny w oczach wyszukiwarek.

W e-commerce SEO to działanie długofalowe, które wymaga regularnych aktualizacji treści, dostosowywania słów kluczowych do trendów i monitorowania efektów.

4. Strategia 2: Prezentowanie produktów w sklepie internetowym

Przedstawiając swoje produkty w sklepie internetowym trzeba dostarczyć klientom dokładnych informacji i zdjęć. Dobre opisy produktów pomogą Ci wyprzedzić konkurencję w wynikach wyszukiwania, co przełoży się na większą widoczność Twojej marki i więcej sprzedaży.

Dopracowany opisy nie tylko ułatwią zakupy, ale także pomogą zredukować liczbę zwrotów, co pozytywnie wpłynie na Twoje wyniki finansowe.

Warto również dodać opinie i rekomendacje od klientów. Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami to kolejny sposób na poprawę obsługi klienta. Tego typu treści są nie tylko pomocne dla użytkowników, ale również korzystne z perspektywy SEO, zwłaszcza jeśli użyjesz w opisach odpowiednich słów kluczowych.

Dbając o szczegóły w opisach produktów, poprawisz doświadczenie swoich klientów oraz zwiększysz swoją szansę na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania – co w końcu prowadzi do większej sprzedaży.

5. Strategia 3: Optymalizacje procesu zakupowego

W szczególności należy się skupić na optymalizacji elementów procesu zakupowego bezpośrednio ułatwiające dokonanie zakupu klientowi. Pierwszym krokiem może być  skrócenie procesu zakupu do jednej strony. Jeżeli musisz skorzystać z kilku stron, warto rozważyć dodanie paska postępu, który pokazuje klientom, ile kroków zostało do zakończenia procesu. Dzięki temu nie będą się czuli zagubieni czy sfrustrowani długim formularzem. Na każdej stronie powinny być widoczne jasne przyciski do przejścia do następnego etapu – im łatwiej będzie znaleźć przyciski, tym szybciej klient zakończy zakupy. 

Elementem, którego nie można pominąć są koszta wysyłki – każdy sposób na ich ukrycie i nie ma nic gorszego niż przejście przez cały proces zakupowy, tylko po to, by na końcu zobaczyć zaskakująco wysokie koszty wysyłki. Aby uniknąć tego problemu, trzeba stawiać na transparentność i pokazać klientom koszty dostawy już na początku procesu zakupowego.

Na samym końcu procesu czeka na klienta płatność – wszystkie akceptowane formy płatności powinny być widoczne, najlepiej w formie ikon kart kredytowych lub innych popularnych systemów płatności online, jak PayPal. Dzięki temu klienci mają pewność, że ich dane są chronione.
Zintegrowanie popularnych systemów płatności, takich jak PayPal, które są już znane i lubiane przez użytkowników. Dzięki temu proces płatności będzie szybszy, a klienci nie będą musieli ręcznie wprowadzać swoich danych. Tego rodzaju ułatwienia nie tylko przyspieszają zakupy, ale także budują zaufanie, co może przełożyć się na większą liczbę zakończonych transakcji.

6. Strategia 4: Płatna promocja sklepu internetowego

Włączenie płatne kampanie do promocji sklepu e-commerce pozwala szybko zwiększyć ruch i widoczność sklepu. Platformy takie jak Google Ads czy Meta Ads często przynoszą wysokie zwroty z inwestycji, co sprawia, że stanowią one cenne uzupełnienie długoterminowych strategii organicznych SEO. Co więcej w ramach tej strategii można docierać do osób, które już weszły w interakcję z daną stroną internetową.

Retargeting polega na śledzeniu użytkowników, którzy odwiedzili konkretne strony produktowe, ale opuścili stronę bez dokonania zakupu. Dzięki temu możesz dotrzeć do nich ponownie i przypomnieć o produktach, których kupno rozważali. Rozpoczęcie działania w płatnej promocji należy rozpocząć od ustawień analitycznych, stworzenia kont reklamowych, a następnie opracowania strategii i finalnie emisji reklam. Podsumowując, skuteczne rozpoczęcie działań w płatnej promocji wymaga solidnego przygotowania, ale i regularnego monitorowania i optymalizacji kampanii, co pozwala na dalszy rozwój i efektywność działań reklamowych.

7. Strategia 5: Budowa wartości dodanej

Klienci współbudują sklepy e-commerce poprzez załączanie opinii, zdjęć, recenzji czy filmów, ich materiały są postrzegane jako bardziej autentyczne niż profesjonalne materiały reklamowe, dlatego konsumenci chętniej kierują się nimi przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Wyświetlanie treści User-generated content na stronie sklepu, w mediach społecznościowych czy w newsletterach pozwala nie tylko zwiększyć zaangażowanie odbiorców, ale również znacząco wpływa na współczynnik konwersji.

Aby skutecznie zachęcić klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami, warto wdrożyć różnorodne mechanizmy motywujące – takie jak systemy nagród, rabaty za udostępnienie zdjęć produktów, czy wyzwania społecznościowe z atrakcyjnymi nagrodami. Dzięki takim działaniom nie tylko aktywizujemy społeczność wokół marki, ale również tworzymy wartościowy, autentyczny content, który wpływa na decyzje zakupowe innych klientów i wzmacnia lojalność obecnych.

8. Strategia 6: Połączenie marketingu afiliacyjnego i e-commerce

Marketing afiliacyjny to coraz popularniejsza i skuteczna strategia pozyskiwania nowych klientów w e-commerce, oparta na zaufaniu do rekomendacji osób trzecich. Polega na współpracy z blogerami, influencerami, twórcami treści czy właścicielami stron internetowych – którzy promują produkty marki w zamian za prowizję od sprzedaży lub wymianę barterową. Dzięki temu firma może dotrzeć do nowych grup odbiorców bez ponoszenia dużych kosztów z góry, ponieważ wynagrodzenie wypłacane jest dopiero po dokonanej transakcji lub przekazywane jest w formie własnego produktu. Ten sposób promocji cieszy się bardzo dużym zaufaniem ze strony klientów.

8. Strategia 7: Bezpośrednia komunikacja z e-mail marketingiem

E-mail marketing pozwala na bezpośrednią komunikację z klientami i budowanie długotrwałych relacji. Dzięki personalizacji treści i segmentacji bazy subskrybentów, marki mogą dostarczać trafne i angażujące wiadomości, które odpowiadają na konkretne potrzeby odbiorców. E-mail marketing umożliwia wysyłanie różnych rodzajów wiadomości, takich jak powiadomienia o promocjach, nowe oferty produktowe, przypomnienia o porzuconych koszykach czy życzenia urodzinowe z rabatami, co sprzyja zwiększeniu konwersji i lojalności klientów. Dzięki skutecznym strategiom e-mail marketingowym, e-commerce ma możliwość nie tylko zwiększenia sprzedaży, ale także zbudowania silnej, lojalnej bazy klientów.

Podsumowanie

Optymalizacja kosztów konwersji w Google Ads wymaga kompleksowego podejścia i systematycznego testowania różnych strategii. Kluczem jest monitorowanie wyników w czasie i dostosowywanie działań do zmieniających się warunków rynkowych. Dzięki regularnym testom, analizom i optymalizacji kampanii, możesz znacznie obniżyć koszty konwersji, poprawiając jednocześnie jakość pozyskiwanych klientów. Dbanie o odpowiednią strukturę kampanii, optymalizację słów kluczowych, stron docelowych oraz strategię licytacji to fundamenty skutecznych działań w Google Ads.